말 잘하는 법/하버드 100년 전통 말하기 수업
오늘은 '하버드 100년 전통 말하기 수업'책을 소개하려 한다. 이 책은 우리가 일상 생활, 사회생활에 도움이 될 말잘하는 법이 자세히 저술되어있다. 나 또한 말 잘하는 법을 터득하고 싶어 읽어보았고, 이것은 자주 기억하고 사용되어야 본래 말 잘하는 사람처럼 보이게 할 것이다. 하버드 100년 전통 말하기 수업 표제와 같이 이것은 경험적으로 축적된 전문 지식이다. 여러분들도 이 경험과 지식으로 한층 성장된 말하기가 되기를 바란다.
대화의 흐름
1. 대화는 부드럽게 이어가야 한다. 말하기는 리듬이고, 대화는 운동이다. 대화에는 반드시 쌍방의 교류
2. 항상 똑같은 화제 X , 상대방은 새로운 자극을 원한다. O
3. 상대방이 꺼려하는 화제 꺼내기 X , 상대방은 편안하고 즐거운 대화를 추구한다 O예) 날씨, 고향, 연예인 가십거리, 최근 TV 프로그램, 영화, 모두가 아는 공공의 사건
4. 갑자기 말문 막히게 하기 X , 가볍고 유쾌한 대화 O
5. 자신이 관심 있는 일만 이야기 하기 X , 상대방은 자신의 이야기도 들어주기 원한다 O
6. 상대방을 얕보거나 무시하는 듯한 대화방식 X , 상대방은 자신을 인정해 주길 원한다 O
7. 듣기만 하거나 말하기만 하는 사람 X, 상대방은 계속 일방적으로 토로하는 것을 원하지 않는다 O
탄력적 대화란?
1. 가볍고 유쾌한 대화
2. 본인이 이야기도 하고, 상대방의 말을 듣기도 하는 대화
3. 상대방이 말하는 내용을 들으면서 적절한 피드백을 하는 대화
4. 상대방의 말을 긍정하고 받아들이는 대화 (예: "아, 그렇구나.""그거 좋은 생각이네." 등)
5. 정직하고 솔직한 대화
6. 이야기하면서 상대방의 반응을 체크하고, 반응이 좋지 않을 때 즉각 화제를 바꾸는 대화
7. 대화 중에 문제가 발생했을 때, 즉각 다음 화제로 넘어가는 대화
대화의 네 가지 흐름. 기승전결
1. 기 : 안부
2. 승 : 화제 꺼내기, 정보교환
3. 전 : 예상치 못한 방향으로의 발전
4. 결 : 마무리
논쟁은 피할수록 좋다
●승리는 아무런 의미도 가치도 없다. 상대방의 호감↓
●대화의 목적이 상대방과의 좋은 인간관계를 유지하기 위함이다.
<대화가 도중에 중단이 되는 이유>
1. 상대방의 말을 부정(예 : 그러면 안 돼요!)
2. 상대방과 상반된 입장을 고수하는 행동
3. 상대방의 능력을 무시하는 말 (예: 이렇게 작은 일에 연연하면 안 돼. 시야를 넓혀야죠)
4. 상대방이 말하고 있을 때, 다른 일을 생각하느라 아무런 피드백도 하지 않는 행동
5. 과도하게 말에 끼어들거나 말을 끊고 자기 말을 하는 행동(예 : 그래요, 사실 저도 그렇게 했어요)
6. 말하는 사람이 현재 다루고 있는 화제를 바꾸는 행동(예 : 그렇군요,라고 말한 뒤 다른 화제 꺼내는 것)
7. 자신의 의견을 고집하는 행동
8. 팔짱을 끼고 눈을 감고 듣는 행동
9. 상대방이 말을 하지 않으면, 자신도 같이 침묵을 지키는 행동
10. 부득이한 상황이 아니라면, 꼭 상대방이 먼저 입을 열어야 비로소 자신도 말을 하기 시작하는 행동
●준비만이 답이다. 사전에 연습하는 것이 큰 도움이 된다.
사실상 행동과 감정은 동시에 움직이고 공존하는 것이다. 움츠러들지 마라.
●말하는 사람에게 집중해라. 듣는 과정에서 우리가 범하는 가장 큰 오류는 우리가 우리에게 의미 있는 말만 듣고, 다른 사람에게 의미있는 말은 듣지 않는 것이다.
적극적 듣는 것의 중요성
성공한 인사들은 "다른 사람으로부터 배우고 그들을 이해하려는 동기를 가지고 경청하는 자세로 대화에 임한다.
레벨 4. 마음을 다해 듣기 : 마음속 생각을 듣고, 말에 담긴 뜻을 파악해 오해하지 않고 듣는다는 것을 의미
절대 간단한 일이 아니다. 이것은 뛰어난 말하기를 구사할 수 있는 통로인 것은 확실하다.
상대방의 경청을 이끌어내는 방법을 배우고 나면 당신은 최소한의 말로 더 많은 것을 알게 되는 상황에서 소위 교류가 실현되는 광경을 목격할 수 있게 된다
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